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四十年的栉风沐雨、励精图治,四十年的薪火相传、救死扶伤。一路走来,严谨求实是镇平县第二人民医院不变的基因;面向未来,品质提升是高质量发展的必由之路。镇平县第二人民医院坚持从病人体验和感受出发,在管理、服务、学科建设上不断提升品质,切实将高品质的医疗服务落实到每一项工作中,真正践行让病人方便,让病人放心的服务理念,促进群众满意度的提升。

管理创新

医患沟通互理解,品质服务再提升。近年来,镇平二院定期举行住院患者公休座谈会和社会监督员座谈会,倾听广大患者及社会各界人士的心声,做到及时发现问题、解决问题,将隐患消灭在萌芽状态。

改善环境增素质,7S管理提效率。7S管理推行以后,镇平二院通过改善工作环境和增强人员素质,提高了工作效率,保证了服务质量,降低了生产成本,提升了患者满意度。

院容院貌改造升级,确保环境舒适温馨。为满足群众日益增长的医疗服务需求,优化就医环境,医院通过一系列的改造升级,大到外部环境,小到诊室,病房环境都有了显著的改善和提高,给患者带来了更加舒适、温馨的就诊体验,大大提高了患者的满意度。

服务提升

镇平二院始终把患者满意放在首位,不断强化服务意识,提高服务质量。举办优质护理金点子大赛等活动,集思广益。通过细节上的改变,为患者提供更贴心的服务,让病人减少痛苦,幸福感得到提升。

为了提供更加人性化的服务,镇平县第二人民医院对服务流程进行优化,达到去繁从简,一站式出入院、一站式结算、缴费多样化、病历邮寄,避免了群众来回跑、绕弯路,实现就诊就医方便快捷,提高了医院服务效率,进一步改善就医体验。

为了更好的服务于患者,满足不同人群、不同层次的医疗服务需求,镇平二院康复医学科增设夜间门诊,将门诊工作时间从下午630分延长至晚上830分,让上班族工作、看病两不误,受到了上班族的一致好评。

学科建设

优秀的学科带头人,是医院学科建设的催化剂。镇平县第二人民医院各科室每年选派优秀的骨干职工到上级医院进修学习,并定期举办外出进修汇报会,以达到资源共享、整体提高的目的。

本着资源共享、优势互补、共同发展的原则,医院与省、市级医院进行战略合作。省、市级专家定期来医院坐诊、查房、指导,让患者在家门口就可以享受到省级优质医疗资源。

镇平二院引进了3.0核磁、双源CT、钼靶、大C等大型设备,同时,选派相关医技人员到上级医院进修学习设备的应用及管理,更好地为患者提供绿色、高效、快捷、精准的医疗服务,改善患者就医体验。

面向未来,镇平县第二人民医院将坚持品质化提升,走高质量发展之路,不断满足人民群众多层次、多样化的健康服务需求,力求为全县人民提供更优质、更专业、更人文的医疗服务,用实际行动服务患者、温暖患者。

(文/王书莉  梁林静)


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在服务中寻价值 以品质化谋发展 镇平县第二人民医院以医疗品质“提档” 促群众满意“升级”

2021-12-27 14:17

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四十年的栉风沐雨、励精图治,四十年的薪火相传、救死扶伤。一路走来,严谨求实是镇平县第二人民医院不变的基因;面向未来,品质提升是高质量发展的必由之路。镇平县第二人民医院坚持从病人体验和感受出发,在管理、服务、学科建设上不断提升品质,切实将高品质的医疗服务落实到每一项工作中,真正践行让病人方便,让病人放心的服务理念,促进群众满意度的提升。

管理创新

医患沟通互理解,品质服务再提升。近年来,镇平二院定期举行住院患者公休座谈会和社会监督员座谈会,倾听广大患者及社会各界人士的心声,做到及时发现问题、解决问题,将隐患消灭在萌芽状态。

改善环境增素质,7S管理提效率。7S管理推行以后,镇平二院通过改善工作环境和增强人员素质,提高了工作效率,保证了服务质量,降低了生产成本,提升了患者满意度。

院容院貌改造升级,确保环境舒适温馨。为满足群众日益增长的医疗服务需求,优化就医环境,医院通过一系列的改造升级,大到外部环境,小到诊室,病房环境都有了显著的改善和提高,给患者带来了更加舒适、温馨的就诊体验,大大提高了患者的满意度。

服务提升

镇平二院始终把患者满意放在首位,不断强化服务意识,提高服务质量。举办优质护理金点子大赛等活动,集思广益。通过细节上的改变,为患者提供更贴心的服务,让病人减少痛苦,幸福感得到提升。

为了提供更加人性化的服务,镇平县第二人民医院对服务流程进行优化,达到去繁从简,一站式出入院、一站式结算、缴费多样化、病历邮寄,避免了群众来回跑、绕弯路,实现就诊就医方便快捷,提高了医院服务效率,进一步改善就医体验。

为了更好的服务于患者,满足不同人群、不同层次的医疗服务需求,镇平二院康复医学科增设夜间门诊,将门诊工作时间从下午630分延长至晚上830分,让上班族工作、看病两不误,受到了上班族的一致好评。

学科建设

优秀的学科带头人,是医院学科建设的催化剂。镇平县第二人民医院各科室每年选派优秀的骨干职工到上级医院进修学习,并定期举办外出进修汇报会,以达到资源共享、整体提高的目的。

本着资源共享、优势互补、共同发展的原则,医院与省、市级医院进行战略合作。省、市级专家定期来医院坐诊、查房、指导,让患者在家门口就可以享受到省级优质医疗资源。

镇平二院引进了3.0核磁、双源CT、钼靶、大C等大型设备,同时,选派相关医技人员到上级医院进修学习设备的应用及管理,更好地为患者提供绿色、高效、快捷、精准的医疗服务,改善患者就医体验。

面向未来,镇平县第二人民医院将坚持品质化提升,走高质量发展之路,不断满足人民群众多层次、多样化的健康服务需求,力求为全县人民提供更优质、更专业、更人文的医疗服务,用实际行动服务患者、温暖患者。

(文/王书莉  梁林静)